Effektive Social Media Methoden für Unternehmen

Social Media Kommunikation ist heute fester Bestandteil der Unternehmens-Kommuikation. Oder? Die Realität bei klein- und mittelständischen Unternehmen sieht anders aus. Social Media wurde eingeführt, größtenteils chaotisch oder ohne jegliche Strategie. Social Media Kommunikation wird heute gerade von klein- und mittelständischen Unternehmen mehr privat genutzt, vernachlässigt oder nach einer Weile sogar vergessen. Dabei bietet eine gut strukturierte und mit einer Minimalstrategie versehene Social Media Kommunikation weit mehr, als nur Bilder von Firmenfesten und Produktbewerbung.

Social Media Methoden sind bis heute im Mittelstand nicht verstanden

Social Media muss im täglichen Prozess einer Marketing-, Vertriebs- und Unternehmensleitung integriert werden, um Erfolge zu generieren. Diese Erkenntnis war von Anfang an auf vielen Kongressen zentrales Thema und in Fachartikeln zu lesen. Schnell wurden alle nur erdenklichen Methoden im sozialen Kommunikations-Umfeld eingeführt und meist schon nach kurzer Zeit eingestellt. Nach Umfragen war die Aussage “Social Media funktioniert nicht”, die am meisten genannte.

Von der Anforderungsanalyse zum Social Media Management

Die Art und Weise, wie Social Media Methoden eingeführt werden sollten, muss zumindest zwei Anforderungen genügen: Produktivität und Optimierung der Zeitressourcen, die man hierfür aufwenden will. Social Media kann als reine Marken-Kommunikationsmethode ebenso in das tägliche Marketing integriert werden, wie die klassischen Marketing-Methoden. Diese Entscheidung wird Ihnen nicht abgenommen. Nach der Entscheidungsfindung muss ein Konzept und eine digitale Kommunikationsstrategie erarbeitet werden. Fragestellungen könnten sein (keine vollständige Frageliste):

  • Welche Social Media Kanäle nutzen Sie bereits (auch das wie und warum)?
  • Welche Informationen verbreiten Sie aktuell in diesen Netzwerken (Twitter, Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn, XING, ….)?
  • Warum und zu welchem Zweck verbreiten Sie derzeit Nachrichten und Informationen?
  • Kennen Sie Ihrer Zielgruppen und deren Leseverhalten (z.B. Lesen Ihre Zielgruppen morgens, abends oder über den ganzen Tag hinweg)?
  • Nutzen Sie Keywords (z.B. auf Ihrer Webseite, in Ihren Meldungen), um effektiv mit den potentiellen Zielgruppen zu kommunizieren?
  • Was beabsichtigen Sie mit dieser Art von Marketing-Kommunikation?
  • Setzen Sie Methoden, wie Google AdSense oder AdWords ein und warum?

Schon diese Fragestellungen können zu einer Dokumentation führen, die es Ihnen ermöglicht effektive Methoden aus dem Social Media Umfeld zu identifizieren.

Content-Syndikation und Selektion als Basis Ihrer Social Media Aktivitäten

Erfahrungsgemäß liegt eine der Hauptschwierigkeiten bei Social Media Aktivitäten im Bereich des Zeit- und Ressourcen-Managements. Guten Content zu finden, diesen für die Zielgruppen aufzubereiten und optimal in Ihre täglichen Aktivitäten zu integrieren, ist bei jedem Social Media Konzept die Basis für einen langfristigen Erfolg. Auch benötigt man eine optimierte Aufbereitung von Informationen, die man selbst lesen sollte (oder muss). Content-Syndikation und Selektion stellt anhand ihrer Anforderungen die Basis für interessante Neuigkeiten, Informationen und Marken-Kommunikation erst zur Verfügung. Automatismen im Umfeld der Informationsverbreitung müssen schon hier berücksichtigt werden.

Aufbau von Automatismen und Social Media Monitoring und Dashboards

In dieser Phase werden alle Ihre Social Media Accounts in einem Werkzeug integriert, optimiert und mit Veröffentlichungs-Automatismen ausgestattet. Auch verlangt eine Planung gerade in dieser Phase einen konzentrierten Einsatz von Desktop und mobilen Applikationen, die es Ihnen erst ermöglicht jederzeit und an jedem Ort optimiert Informationen über soziale Netzwerke zu versenden.
Feedback und Aufbau einer Community

Immer wieder wird uns die Frage gestellt, wie schnell diese Methoden Effekte erzielen, wie z.B. die Unterstützung bei Neukundengewinnung. Hier gibt es keine pauschalen Zielkorridore, da es von ihren Zielgruppen (z.B. Online-Affinität), Ihrer Informationsqualität, Ihrem Webauftritt (SEO, Landing-Pages uvm.) und Ihrer Konstanz in der Marketing-Kommunikation ankommt. Unsere Projekt zeigen, dass schon nach 1 bis maximal 3 Monaten sich Erfolge dahingehend einstellen, dass kontinuierlich Anfragen, Feedback und Kontaktaufnahmen zunehmen und sich vertriebliche Erfolge zeigen. Social Media kann und wird immer mehr zum Schlüsselelement einer umfassenden Unternehmens-Kommunikation, dies haben bisher aber nur große Marken und Konzerne erkannt.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

English